Bestellen en afhalen weer mogelijk

Na bijna 2 maanden van verplichte sluiting mag de winkeldeur weer op een kier. Het kabinet staat toe dat de retail op 10 februari heropent voor bestellen en afhalen, ook wel ‘click & collect’ genoemd. Dit zijn de regels:

Regels voor bestellen en afhalen

  • Bestellen moet online of telefonisch.
  • Klanten ontvangen na bestelling een bevestiging met alle praktische informatie.
  • Betalen gebeurt vooraf, achteraf of contactloos ter plekke.
  • Het afhaalpunt moet buiten zijn.
  • Spullen mogen alleen worden afgehaald binnen een bepaald tijdslot.
  • Afhalen gebeurt door 1 persoon.
  • Er zit minimaal 4 uur tussen bestellen en afhalen (om funshoppen te voorkomen).
  • De 1,5 meter afstand en andere basisregels worden gehandhaafd.
  • Bij het overtreden van deze regels worden winkels gesloten.

Mogen producten geruild of geretourneerd worden?
Ter plekke ruilen of retourneren van producten is niet toegestaan, net zo min als het passen van kledingstukken. Om klanten tegemoet te komen kun je de ruilperiode verlengen of retourneren per post mogelijk maken.

Wat betekent dit voor contactberoepen?
Als er sprake is van een locatie met winkelfunctie mogen ook uitvoerders van contactberoepen, zoals kappers en schoonheidsspecialisten, producten verkopen via bestellen en afhalen. Het uitoefenen van het contactberoep is niet toegestaan.

Voor het volledige artikel kun je terecht op het KvK artikel 'bestellen en afhalen: leven keert terug in de winkelstraat.